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照顾老人首先需要护理员有一颗宽容的心，不能有嫌弃厌恶的表情，一定要面带微笑，陪老人聊天、回忆美好的往事、讨论他们感兴趣的话题。同时还需注意以下细节：

表情

与老人接触时要保持微笑，毕竟人上了年纪就会比较敏感。互动时要用心交流，多注视老人的眼睛，视线不要游离不定，这也是对人最起码的尊重。

老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦。那样会让老人敏感的内心受到伤害。切记：一定要注意语言和一些细微的小动作。

动作

让老人感觉到与你平等，以及你对他的重视。这样老年人才会与你更自然、亲近地进行交流。

沟通时，眼神要在同一高度，必要时不妨蹲下去抬头与老人沟通。向老人走近时，距离老人一米左右时就要微微弯下腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定。

不能让老人仰视或远距离和你说话，尤其禁止摆出高高在上的姿态或姿势。

充分发挥“亲手”的魅力，比如为瘫痪老人擦嘴角边的食物残渣等。动作要温柔、友好，同时面带笑容，有时动作更胜千言万语。

态度

大多数老人并不积极与人接触，因此要主动接近他们，让他们感觉到被关心。每一位老人有丰富的人生经历，这是他们引以自豪的财富，也因此更值得我们尊重。他们思想深处不希望被人怜悯，因此，我们不要将老人视为弱者，不要伤害到老人脆弱的自尊。对老人可以多用请教的方式。

语言交流

话题的选择和交谈

尽量多引导老人倾诉，同时不断在表情和语言上给予反馈，表示你一直都在